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Krisenkommunikation mit Influencern

Ausgangslage

Die internationale gemeinnützige Organisation MSC setzt sich für nachhaltigen Fischfang ein, um ein positives Umdenken bei Fischereien und uns Verbrauchern herbeizuführen und die Gesundheit der Weltmeere zu sichern und etwas gegen die Überfischung zu tun.

Das Siegel geriet Anfang 2021 durch die Netflix Dokumentation Seaspiracy sehr in die Kritik, was dazu führte, dass Verbraucher nicht nur ihren Fischkonsum hinterfragten, sondern auch die Glaubwürdigkeit des MSC Siegels anzweifelten.

Durch eine Influencer Kampagne sollte das Vertrauen wieder aufgebaut, für Verständnis geworben werden sowie ein differenzierteres Bild der Berichterstattung entstehen.

Die Strategie

Durch die Berichterstattung und die Netflix Dokumentation waren viele Influencer:innen irritiert und verunsichert, wem man Glauben schenken sollte. So musste zunächst in Richtung Influencer:innen und Social Media Aufklärungsarbeit geleistet werden. Die Influencer:innen mussten für die Kampagne bereit sein, sich der öffentlichen Diskussion zu stellen und mit ihren Followern gegebenenfalls auch zu diskutieren.

Der jährlich am 08.Juni stattfindende World Oceans Day, im deutschsprachigen Raum auch Tag der Meere genannt, wurde als Anlass genommen, um auf die Bedrohung der Weltmeere aufmerksam zu machen und das Siegel in einem positiven Licht darzustellen.

Die Influencer:innen stellten den Bezug zu ihrem Alltag und ihren Fischeinkauf her und betonten in ihren Veröffentlichungen die Verantwortung jedes einzelnen mit ihrem Kaufverhalten zur Meeresgesundheit beizutragen und auf zertifizierte Produkte mit dem MSC Siegel zu achten.

Sie mussten sich mitunter harter Kritik stellen und mit ihren Followern diskutieren und die Umsetzung der Kooperation rechtfertigen.

Durch die im Vorfeld stattgefundene Aufklärungsarbeit und der intensive Austausch mit den Influencer:innen trug dazu bei, dass diese sich der Diskussion stellen und sowohl inhaltlich und sprachlich dazu beitragen konnten, das Image des MSC Siegels zu relativieren und die Machart der Netflix Dokumentation zu hinterfragen.

SUCCESS

  • 400.000 Impression
  • 250.000 Reichweite
  • 2.087 Link Klicks auf die Landingpage zeugten ebenfalls von dem großen Interesse der Follower an der Thematik.

Im Folgenden wurde noch weitere Influencer:innen Kampagnen für den MSC zu den Themen Check Deinen Fisch, World Tuna Day und Überfischung umgesetzt.