Blog
Viele Fashion Brands investieren massiv in Social Media und Influencer Marketing. Kampagnen laufen auf Instagram, TikTok oder YouTube, doch wenn es darum geht, den Return on Investment (ROI) zu belegen, wird es oft leise.
Die gute Nachricht: ROI im Social Media ist kein Mythos. Mit einem klaren Fahrplan können auch Fashion Brands ihre Aktivitäten messbar machen, Budgets gezielt steuern und nachhaltiges Wachstum schaffen.
Unsere Services im Bereich Social Media Management im Überblick
Dieser 5-Schritte-Plan zeigt, wie das gelingt, von der Zieldefinition bis zum transparenten ROI.
1. Ziele und KPIs definieren
Ohne klare Ziele gibt es keinen messbaren Erfolg. Wichtig ist die Unterscheidung zwischen:
- Brand KPIs: Reichweite, Awareness, Engagement.
- Performance KPIs: Verkäufe, Leads, Conversion Rate.
Empfehlung: Für jeden Kanal maximal drei primäre KPIs festlegen. So entstehen Fokus und die Grundlage für eine präzise ROI-Berechnung.
2. Customer Acquisition Cost (CAC) ermitteln
Die zentrale Frage: Was kostet es, einen neuen Kunden zu gewinnen?
Formel:
CAC = Gesamte Marketingkosten ÷ Anzahl der gewonnenen Neukunden
Beispiel: Eine Influencer-Kampagne kostet 20.000 Euro und bringt 500 Neukunden → CAC = 40 Euro.
Wichtig: Der CAC ist nur im Verhältnis zum durchschnittlichen Warenkorb und zum Customer Lifetime Value (CLV) aussagekräftig.
3. Conversion messen: von Klicks zu Käufen
Viele Fashion Brands sehen hohe Klickzahlen, aber niedrige Verkäufe. Entscheidend ist die Conversion.
Hilfreiche Tools:
- UTM-Tracking
- Affiliate-Software
- Creator Codes
Ein Learning aus der Praxis: UGC sorgt oft für hohe Aufmerksamkeit, während Influencer mit starker Markenbindung eher Conversions liefern. Die Balance macht den Unterschied.
4. Customer Lifetime Value (CLV) berechnen
Der wahre Wert eines Kunden liegt selten im Erstkauf.
Formel:
CLV = durchschnittlicher Umsatz pro Kunde × Wiederkaufsrate × Kundenbindungsdauer
Gerade in der Modebranche kaufen Kundinnen und Kunden mehrfach im Jahr. Wer CLV berücksichtigt, erkennt plötzlich, dass Kampagnen deutlich profitabler sind, als es der Erstverkauf vermuten lässt.
5. ROI transparent machen und optimieren
Am Ende steht die Königskennzahl: der ROI.
Formel:
ROI = (Ertrag – Kosten) ÷ Kosten
Empfehlung: Dashboards erstellen, die CAC, Conversion Rate und CLV kombinieren. So entsteht ein klares Bild für Management und Investoren.
Unser Tipp: Always-On-Strategien
Erfolgreich sind besonders Always-On-Strategien, bei denen Influencer Marketing kontinuierlich läuft und mit Paid Ads verstärkt wird. Einzelaktionen liefern dagegen kaum belastbare Vergleichsdaten.
ROI im Social Media ist keine Black Box, sondern eine Frage der richtigen Struktur. Fashion Brands, die CAC, Conversion und CLV konsequent auswerten, gewinnen nicht nur Klarheit über ihre Investitionen, sie sichern sich auch mehr digitale Eigenständigkeit und eine stärkere Markenbindung.
Ergebnis: Social Media wird vom „Cost Center“ zum echten Wachstumshebel.
